Podmínky služby

עודכן לאחרונה: 08.10.2026

ברוכים הבאים לאתר MyGindi (להלן: "האתר"), בכתובת mygindi.com.

האתר מופעל על ידי גינדי נדלן 100 בע"מ, ח.פ. 515341790 (להלן: "MyGindi" או "החברה").

האתר הוא חנות אופנה מקוונת, המציעה למכירה בישראל פריטי אופנה ויוקרה מקוריים, הנרכשים מבוטיקים באיטליה (להלן: "המוצרים").

פרטים ליצירת קשר
דואר אלקטרוני: hello@mygindi.com
טלפון: 054-3000355
WhatsApp: 054-3728000
כתובת: Herzl 65, Rishon LeZion, 7526725, Israel
שעות מענה: ימים א׳ עד ה׳, 9:00 עד 18:00
(להלן יחד: "פרטי הקשר")

1. כללי

1.1 האמור בתקנון זה מתייחס לכל המגדרים באופן שווה. הניסוח בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

1.2 תקנון זה, יחד עם מדיניות המשלוחים, מדיניות ביטול העסקה וההחזרות ומדיניות הפרטיות המפורסמות באתר (להלן יחד: "התנאים"), מסדירים את היחסים בין המשתמש לבין החברה. התנאים חלים על כל שימוש באתר ועל כל הזמנה שמתבצעת בו.

1.3 אין באמור בתנאים כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981, והתקנות שהותקנו מכוחו (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). בכל מקרה של סתירה בין התנאים לבין הוראות החוק, הוראות החוק גוברות.

1.4 החברה רשאית לעדכן את התנאים מעת לעת. התנאים המעודכנים יחולו על הזמנות שבוצעו מיום פרסומם באתר. הזמנה שבוצעה לפני העדכון תהיה כפופה לתנאים שהיו בתוקף במועד ביצועה.

1.5 התנאים חלים על השימוש באתר מכל מחשב, טלפון נייד, טאבלט או אמצעי תקשורת אחר.

1.6 החברה עושה כמיטב יכולתה להציג באתר מידע מלא ומדויק על המוצרים. משתמש שמצא טעות מתבקש לפנות לחברה בפרטי הקשר, והחברה תפעל לתקנה. החברה אינה מתחייבת שהשימוש באתר יהיה רציף ונקי מתקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת.

1.7 כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואינן משמשות לפרשנות התנאים.

1.8 כל אדם כשיר לבצע פעולות משפטיות, המחזיק באמצעי תשלום תקף, רשאי לרכוש באתר (להלן: "המשתמש" או "הלקוח"). משתמש מתחת לגיל 18 רשאי לרכוש באתר רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס. הזנת פרטי אמצעי תשלום של הורה או אפוטרופוס תיחשב כהסכמתו לרכישה.

1.9 המוצרים נמכרים לשימוש אישי בלבד, ולא לצורך מכירה חוזרת או שימוש מסחרי. החברה רשאית לסרב להזמנה שנראית מסחרית, למשל הזמנה של כמה יחידות זהות.

2. המוצרים, המקור והמחיר

2.1 כל המוצרים באתר מקוריים. הם נרכשים מבוטיקים ומספקים מורשים באיטליה ונשלחים משם ישירות ללקוח בישראל.

2.2 MyGindi אינה היבואן הרשמי של המותגים המוצעים באתר ואינה קשורה אליהם. שמות המותגים וסימני המסחר שייכים לבעליהם, ומשמשים באתר לתיאור המוצרים בלבד.

2.3 התחייבות למקוריות: אם יתברר שמוצר שנרכש באתר אינו מקורי, החברה תשיב ללקוח את מלוא התמורה ששולמה, כנגד החזרת המוצר.

2.4 המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים והם מחירים סופיים: הם כוללים מע"מ, מכס ומסי יבוא, וכן משלוח עד הבית. החברה מטפלת בשחרור המשלוח מהמכס, ולא תידרש מהלקוח כל תוספת תשלום במסירה.

2.5 המידות המוצגות באתר הן לפי התקן של המותג, ברוב המקרים מידות אירופאיות או איטלקיות. באתר מוצגת טבלת מידות לעזרה. בכל שאלה על מידה, אפשר לפנות אלינו בפרטי הקשר לפני ההזמנה.

2.6 תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה לבין המוצר, למשל בגוון, בשל מגבלות התצוגה או בשל שינויים של היצרן בין סדרות.

2.7 אחריות היצרן למוצר, ככל שקיימת, היא אחריות של היצרן ולפי תנאיו. כיוון שהמוצר נרכש מחוץ לישראל, ייתכן שמעבדות השירות של המותג בישראל לא יכבדו אותה. אין בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין כלפי החברה במקרה של פגם.

2.8 במקרה של טעות סופר ברורה במחיר או בתיאור מוצר, החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את מלוא התמורה.

3. ביצוע הזמנה

3.1 ההזמנה מתבצעת בהוספת מוצרים לסל, מילוי הפרטים הנדרשים בטופס ההזמנה (שם מלא, טלפון, דואר אלקטרוני וכתובת למשלוח בישראל) והשלמת התשלום. אי מילוי שדות החובה לא יאפשר להשלים את ההזמנה.

3.2 הלקוח אחראי למסור פרטים נכונים ומלאים. הזנת פרטים מעידה על הסכמת הלקוח למסירתם, והם יישמרו לפי מדיניות הפרטיות. אם משלוח יחזור לחברה בשל פרטים שגויים, החברה תיצור קשר עם הלקוח לתיאום משלוח חוזר.

3.3 מיד עם ביצוע ההזמנה יישלח ללקוח בדואר אלקטרוני אישור על קליטתה. אישור זה מעיד על קליטת ההזמנה בלבד.

3.4 המוצרים מוחזקים בבוטיקים באיטליה, וזמינותם מתעדכנת באתר באופן שוטף. לאחר קליטת ההזמנה החברה מוודאת את זמינות המוצר מול הספק. ההזמנה תיחשב מאושרת לאחר אישור חברת האשראי ואישור הזמינות, ואז יישלח ללקוח אישור הזמנה ומסמך גילוי כנדרש בחוק.

3.5 אם יתברר שמוצר שהוזמן אזל, החברה תודיע על כך ללקוח בהקדם, ובדרך כלל בתוך 2 ימי עסקים. הלקוח יקבל החזר מלא של התמורה ששולמה עבור המוצר, או לפי בחירתו מוצר חלופי, אם יוצע.

3.6 אם חברת האשראי או ספק התשלום לא אישרו את העסקה, ההזמנה תבוטל.

3.7 החברה רשאית לסרב לבצע הזמנה, או להגביל משתמש מביצוע הזמנות, אם יש חשש לשימוש לרעה, להונאה או להפרת התנאים.

4. תשלום

4.1 התשלום מתבצע בכרטיס אשראי, או בארנק דיגיטלי ככל שמוצע באתר, כגון Apple Pay, Google Pay או Bit.

4.2 פרטי אמצעי התשלום מועברים ישירות לספק סליקה מאובטח ואינם נשמרים במאגרי החברה. החברה משתמשת בהם רק לחיוב בגין העסקה שהלקוח ביקש לבצע.

4.3 החברה רשאית להוסיף או להפסיק אמצעי תשלום, ולקבוע הסדרי תשלום שונים לאמצעי תשלום שונים.

4.4 חשבונית מס תישלח ללקוח בדואר אלקטרוני.

5. משלוח ואספקה

5.1 המשלוח חינם לכל הזמנה, לכל כתובת בישראל.

5.2 זמן האספקה הוא 7 עד 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. ימי עסקים הם ימים א׳ עד ה׳, ואינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג בישראל ובאיטליה.

5.3 המוצר נשלח מאיטליה בשילוח אווירי, משוחרר מהמכס בישראל ומגיע עד הבית בשליח. עם יציאת המשלוח יישלח ללקוח מספר מעקב.

5.4 המסירה תתבצע לכתובת שנמסרה בהזמנה, בתיאום עם חברת השליחויות. ייתכן שיידרש זיהוי או חתימה בעת המסירה.

5.5 החברה אינה אחראית לעיכוב שנגרם בשל נסיבות שאינן בשליטתה, ובהן כוח עליון, מלחמה או מצב ביטחוני, שביתות, עיכובים בטיסות, בדיקות של רשות המכס, או מגבלות של חברת השליחויות באזורים מסוימים. במקרה כזה החברה תעדכן את הלקוח.

5.6 אם המוצר לא סופק במועד שנקבע, הלקוח מתבקש להודיע לחברה. לקוח רשאי לבטל עסקה שבה המוצר לא סופק במועד, ללא דמי ביטול, כמפורט בסעיף 6.

6. ביטול עסקה והחזרות

6.1 ביטול עסקה ייעשה לפי חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א 2010.

6.2 תקופת הביטול: הלקוח רשאי לבטל את העסקה, על פי חוק, מיום ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר.

6.3 איך מבטלים: בטופס "ביטול עסקה" שבתחתית כל עמוד באתר, בדואר אלקטרוני hello@mygindi.com בטלפון 054-3000355 או ב WhatsApp 054-3728000. יש לציין שם מלא ומספר הזמנה. אין צורך לנמק. החברה תשלח אישור על קבלת הודעת הביטול.

6.4 דמי ביטול: בביטול שאינו בשל פגם, אי התאמה או איחור באספקה, ייגבו דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. מעבר לכך לא ייגבה תשלום נוסף, למעט עלות השילוח בחזרה כמפורט בסעיף 6.5.

6.5 החזרת המוצר: המוצרים נשלחים מאיטליה, וההחזרה אליה מתבצעת באיסוף בשליח מכתובת הלקוח, בתיאום מראש. בביטול שאינו בשל פגם, אי התאמה או איחור, הלקוח נושא בעלות השילוח של המוצר בחזרה לאיטליה, בדרך כלל כ 40 אירו לחבילה, בשקלים לפי השער ביום ההחזר. החברה תמסור ללקוח את העלות המדויקת לפני האיסוף, והיא תקוזז מסכום ההחזר. בביטול בשל פגם, אי התאמה או איחור, השילוח בחזרה על חשבון החברה.

6.6 מצב המוצר: יש להחזיר את המוצר ללא שימוש, במצבו כפי שהתקבל, באריזתו המקורית, עם כל התגיות, תוויות האבטחה, האביזרים ותעודות המקוריות שצורפו אליו. בשל אופיים של פריטי יוקרה, מוצר שנעשה בו שימוש, שתוויות האבטחה שלו הוסרו או שנפגם בידי הלקוח, אינו ניתן להחזרה, ככל שהדין מאפשר זאת.

6.7 מוצרים שלא ניתן להחזיר: בהתאם לחוק, זכות הביטול אינה חלה על מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד ללקוח, וכן על פריטים שבשל אופיים ומטעמי היגיינה אינם ניתנים להחזרה לאחר שנפתחו, כגון הלבשה תחתונה, בגדי ים ועגילים, אם אריזתם או מדבקת ההגנה ההיגיינית הוסרו.

6.8 ההחזר הכספי: יבוצע לאמצעי התשלום שבו שולמה העסקה, בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי הביטול ועלות השילוח בחזרה, ככל שחלים.

6.9 מוצר פגום או שגוי: לקוח שקיבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם את ההזמנה, או שחויב בטעות, מתבקש להודיע על כך לחברה בהקדם, ורצוי בתוך 14 ימים, בצירוף תמונות. החברה תאסוף את המוצר על חשבונה ותספק מוצר תקין, או תשיב את מלוא התמורה אם המוצר אינו זמין.

7. ביטול עסקה על ידי החברה

7.1 החברה רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה, אם המוצר אזל, אם נפלה טעות מהותית במחיר או בתיאור, אם יש חשש להונאה, או בשל נסיבות שאינן בשליטתה.

7.2 במקרה כזה החברה תודיע ללקוח ותשיב לו את מלוא הסכום ששולם בגין המוצרים שבוטלו. מעבר להשבה זו, לא תהיה ללקוח טענה כלפי החברה בשל הביטול.

8. מבצעים וקופונים

8.1 מוצר במחיר מבצע יסופק במחיר זה אם המבצע בתוקף במועד ההזמנה והמוצר זמין.

8.2 אפשר לממש קופון אחד בכל הזמנה. החברה רשאית להגביל את מספר המימושים של כל קופון, ולקבוע שמבצעים אינם מצטברים.

8.3 מבצע שפורסם בסטורי ברשתות החברתיות תקף למשך זמן הופעתו, 24 שעות, אלא אם נכתב אחרת.

9. אחריות

9.1 בכפוף לכל דין, אחריות החברה בקשר למוצר מוגבלת למחיר ששולם עבורו.

9.2 החברה אינה אחראית לתוכן של אתרים חיצוניים שהאתר מקשר אליהם.

9.3 החברה אינה אחראית לנזק שנגרם בשל נסיבות שאינן בשליטתה, ובהן כוח עליון, מלחמה, הפרעות בסדר הציבורי, תקלות ברשת האינטרנט או מגבלות שהוטלו על פי דין.

9.4 המשתמש יפצה את החברה בגין נזק שנגרם לה עקב הפרת התנאים או הפרת הדין על ידו.

9.5 אין להזין לאתר תוכן פוגעני, מאיים, מטעה, מפר זכויות או בלתי חוקי. החברה רשאית להסיר תוכן כזה ולחסום את גישת המשתמש.

10. קניין רוחני

10.1 העיצוב, הטקסטים, התמונות שהופקו על ידי החברה, הלוגו והשם MyGindi הם רכוש החברה. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

10.2 שמות המותגים, הלוגואים ותמונות המוצרים של המותגים שייכים לבעליהם.

11. פרטיות ודיוור

11.1 המידע שהלקוח מוסר נשמר ומשמש לפי מדיניות הפרטיות של האתר. מידע מועבר לצדדים שלישיים רק לצורך מתן השירות, כגון ספקי סליקה, משלוח, אחסון ודיוור, וכמפורט במדיניות הפרטיות.

11.2 דיוור שיווקי בדואר אלקטרוני, ב SMS או ב WhatsApp יישלח רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב 1982. ביצוע הזמנה אינו מהווה הסכמה לדיוור. אפשר להסיר את ההסכמה בכל עת בקישור ההסרה שבכל הודעה או בפנייה בפרטי הקשר, וההסרה תבוצע מיד.

12. נגישות

12.1 החברה פועלת להנגשת האתר לאנשים עם מוגבלות. הפרטים מופיעים בהצהרת הנגישות באתר. אפשר לפנות בנושא נגישות בפרטי הקשר.

13. דין וסמכות שיפוט

13.1 על התנאים, על השימוש באתר ועל כל הזמנה יחול הדין הישראלי בלבד.

13.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו, בכפוף לזכויות הצרכן לפי דין.